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Club Med回应亚布力度假村诺如病毒事件
时间:2019-02-14 15:27:02 央广网

Club Med度假村

Club Med度假村

  央广网哈尔滨2月13日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,去年冬天,哈尔滨亚布力因中诚信集团创始人、董事长毛振华“雪地陈情”的视频,而受到舆论关注。一年之后,亚布力因为诺如病毒事件再次陷入舆论漩涡。

  2月10日晚上,微博网友“转念一想也罢”在网上爆料称,自2月4日,也就是除夕那天开始,住在亚布力Club Med(地中海俱乐部)度假村的游客在度假村用餐后,陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等疑似食物中毒症状。根据该网友的爆料,患病人数共有一百多人。

  经哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测,确定Club Med度假村部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染,只有42名自述有症状游客进行了登记,其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊,2人诊断为急性胃肠炎。

  有媒体报道,疑似食物中毒事件出现“反转”,2月11日,Club Med大中华区公关部人士向媒体强调,病毒的感染与食物无关。那么,诺如病毒是从哪里来的?目前,这一事件的最新进展如何?

  根据网友在网上的描述,住店旅客大规模出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等现象是从9日晚上开始的,刚开始只是个别现象,出现这类现象的旅客自发的组织了一个微信群,但是随后该微信群中入群的人数越来越多。10日晚,微博网友“转念一想也罢”在网上爆出这一问题后,哈尔滨市疾病预防控制中心进行连夜检测,最终检测确定亚布力地中海俱乐部的部分出现呕吐、腹泻等症状的游客为诺如病毒感染。

  记者电话联系了亚布力管委会的工作人员,该名工作人员表示,他们已经按照哈尔滨市疾病预防控制中心的要求,对涉事的旅游度假村进行了包括消毒杀菌在内的一系列检查措施,同时该度假村在15日之前暂停营业进行整改,目前感染诺如病毒的患者仅仅出现在涉事度假村当中,亚布力景区内的其他酒店并没有出现这一问题。亚布力管委会工作人员说:“我们组织了消毒、杀菌、隔离这些措施,其他酒店并没有发现这种情况,现在酒店和游客在进行有关赔偿的交涉。”

  随后记者拨打了哈尔滨市疾控中心和哈尔滨市卫生健康委员会的电话,双方均表示,他们的任务只是进行病毒检测,并将检测结果上交给上级部门,之后的一切通报以哈尔滨官方新闻发布为主。

  昨天(12日)凌晨,Club Med官方微博披露亚布力度假村诺如病毒感染事件情况通报。在通报中,Club Med安排对所有受到诺如病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿,已经预定本周五(2月15日)前行程但尚未入住的宾客将被推荐到其他度假村,或根据他们的意愿推迟或取消假期。而关于处理结果的最新进展,记者联系了Club Med所在的上海总部,客服人员表示,会对此作出回应,截止到记者发稿前,Club Med对此依旧没有任何回应。

  遗憾的是,记者昨天联系了几位涉事的游客,但他们婉拒了采访要求。希望被病毒感染的游客能得到妥善处理,也希望接待游客的度假村、酒店等地能做好卫生和消毒工作。

  集体出现呕吐、腹泻等症状,诺如病毒看上去来势汹汹。2018年11月,大连市一所小学曾发生集体感染诺如病毒事件,而此前,在2018年韩国平昌冬奥会举办期间,也发生过类似的感染事件。那么,在这些事件中扮演主角的诺如病毒到底是什么?

  诺如病毒又称为诺瓦克病毒,是引起非细菌性腹泻爆发的主要原因之一,全年均可发生,具有发病急、传播速度快、群发性的特点,而冬季往往又是这一病毒出现的高发期,成人是诺如病毒感染的易发性群体。

  哈医大二院急诊科主任邓颖介绍,诺如病毒是除了细菌之外,最容易感染腹泻的一个病毒,而且诺如病毒发病多数在寒冷的冬季,而且群居式比较多的,这个病毒在寒冷的季节可以保存在6年以上,所以在冬季容易发病。

  邓颖表示,恶心呕吐都是诺如病毒感染的症状,而且目前对于诺如病毒没有特效的治疗药物和抗体,但是邓颖说,感染诺如病毒后不必紧张,一般情况下症状将会在2-3天后得到缓解,预防诺如病毒最重要的一步就是要多注意个人卫生,尽量避免吃生食。

  “诺如病毒在自然环境当中,一般来说是通过食物和水还有其他很多途径进行传播,所以我们餐前和便后洗手是隔绝病毒传播的一个很重要的途径。尽量把生食和熟食分开,因为熟食当中很快病毒就被杀灭了,而生的食物,有时候就会被这个病毒污染,这个时候生食和熟食放在一起就容易感染。”邓颖说。

  虽然监管部门已初步确认为诺如病毒感染,但对于感染源至今尚未有确切结论。Club Med在北京的一位度假顾问向媒体表示,根据当地相关部门的调查结果,相关消费者的上述病症已确认由诺如病毒引发,并非食物中毒和食品卫生问题。针对病毒来源,其表示“很难说是客人带来的,还是度假村内部的”。

  但亚布力这个度假村似乎难辞其咎。中国农业大学食品学院营养与食品安全系副教授朱毅介绍,诺如病毒的传播方式,一个是人人传播,也就是主要通过飞沫传播,另一个是粪口传播,也就是通过接触被污染的食物传播。但无论哪种传播方式,无论病毒感染源来自游客还是度假村内部人员,Club Med度假村都有着不可推卸的责任。

  朱毅说:“发病场所和度假村密切相关。不管怎么样,度假村都有不容推卸的责任,它都应该是第一责任人。如果现在能够查清楚确切的传播来源,就可以为它下一步杜绝类似的大规模疫情爆发提供经验和教训,同时也是给其他的宾馆提供借鉴。”

  原标题:Club Med回应亚布力度假村诺如病毒事件:给感染宾客三倍补偿

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编辑:增新

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